Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : septembre 2026

Synergia PME (Talent Propulsion) accompagne les entrepreneurs et repreneurs dans le transfert de leur entreprise. La protection de vos renseignements personnels est importante pour nous. Cette politique explique, en termes simples, quels renseignements nous recueillons, pourquoi nous les recueillons, avec qui nous les partageons et comment exercer vos droits, conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec.

Elle s’applique à notre site Web, à nos services d’accompagnement, à nos communications, à nos événements, à nos outils en ligne et à nos activités publicitaires.

1. Renseignements que nous recueillons

Lorsque vous naviguez sur notre site :

• des données techniques recueillies par des témoins (cookies) et technologies similaires, décrites à la section 7.

Lorsque vous communiquez avec nous (formulaire, courriel, téléphone, réseaux sociaux) :

• nom, prénom, coordonnées professionnelles, nom de votre entreprise et nature de votre demande.

Lorsque vous faites appel à nos services d’accompagnement :

• les renseignements nécessaires à la réalisation du mandat, qui peuvent concerner votre entreprise, ses dirigeants, sa relève et, selon le mandat, certains membres de son équipe.

Lorsque vous vous inscrivez à notre infolettre, à un webinaire ou à une formation :

• nom, prénom, adresse courriel et, au besoin, renseignements de facturation pour les formations payantes.

Lorsque vous utilisez nos outils en ligne, comme l’Indice Synergia® (auto-évaluation) :

• nom, prénom, adresse courriel, vos réponses et le résultat qui en découle.

Lorsque vous interagissez avec nos publicités ou remplissez un formulaire sur une plateforme de réseau social :

• les renseignements que vous fournissez dans ce formulaire et des données d’interaction transmises par la plateforme.

Nous recueillons uniquement les renseignements nécessaires aux fins décrites dans la présente politique.

2. Pourquoi nous les utilisons

Nous utilisons vos renseignements pour :

• répondre à vos demandes et vous offrir nos services;
• réaliser et assurer le suivi de nos mandats d’accompagnement;
• gérer les inscriptions à nos webinaires et formations, et en assurer la facturation;
• vous transmettre les résultats de nos outils en ligne, comme votre bilan de l’Indice Synergia®;
• vous envoyer notre infolettre et nos invitations, uniquement si vous y avez consenti;
• diffuser des publicités pertinentes et mesurer leur efficacité, uniquement si vous y avez consenti;
• améliorer nos contenus, nos outils et notre site à partir de statistiques globales.

Nous ne vendons ni ne louons vos renseignements personnels.

3. Votre consentement

En fournissant vos renseignements, vous consentez à leur utilisation aux fins indiquées au moment de la collecte.

Certaines utilisations reposent sur un consentement distinct, que vous donnez de façon active (par exemple en cochant une case) :

• l’inscription à notre infolettre et à nos communications promotionnelles;
• l’utilisation de témoins publicitaires et de mesure sur notre site;
• l’utilisation de votre adresse courriel pour personnaliser nos publicités sur les réseaux sociaux (section 6).

Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps grâce au lien de désabonnement présent dans chaque courriel, aux paramètres de témoins du site ou en écrivant à la personne responsable (section 11).

4. Confidentialité de nos mandats d’accompagnement

Les renseignements partagés dans le cadre d’un mandat, qu’ils concernent votre entreprise, sa situation ou les personnes impliquées dans le transfert, sont traités de façon strictement confidentielle. Ils sont accessibles uniquement aux membres de l’équipe affectés au mandat et ne sont jamais utilisés à des fins promotionnelles. Nos stratèges sont par ailleurs tenus aux obligations de confidentialité de leurs ordres professionnels respectifs, le cas échéant.

5. Webinaires et outils d’évaluation en ligne

Webinaires et formations. Nos webinaires et formations en ligne sont diffusés sur Microsoft Teams. Votre nom et votre adresse courriel servent à vous transmettre le lien de connexion, les rappels et, le cas échéant, le matériel de la séance. Si une séance est enregistrée, vous en êtes avisé au début de celle-ci.

Outils d’évaluation. Nos outils d’auto-évaluation, comme l’Indice Synergia®, calculent un résultat à partir de vos réponses afin de vous proposer un bilan adapté à votre situation. Ce résultat sert uniquement à personnaliser votre bilan et, le cas échéant, nos échanges avec vous. Aucune décision vous concernant n’est prise de façon entièrement automatisée. Vous êtes ajouté à notre infolettre seulement si vous cochez la case prévue à cet effet.

6. Publicité en ligne

Nous faisons de la publicité sur les plateformes de Meta (Facebook et Instagram). À cette fin, et seulement avec votre consentement, nous pouvons :

• utiliser le pixel Meta, un outil qui enregistre certaines actions sur notre site (pages consultées, inscriptions) afin de mesurer l’efficacité de nos publicités et de présenter nos contenus aux personnes susceptibles de s’y intéresser;
• transmettre à Meta, sous forme chiffrée, les adresses courriel de personnes ayant consenti à nos communications, afin de leur présenter des contenus pertinents ou d’éviter de leur montrer des publicités inutiles.

Le pixel Meta demeure désactivé tant que vous n’avez pas accepté les témoins publicitaires. Vous pouvez aussi gérer vos préférences publicitaires directement dans les paramètres de votre compte Facebook ou Instagram.

Si vous remplissez un formulaire directement dans une publicité Meta, vos renseignements sont recueillis par Meta puis transmis à Synergia PME, et traités conformément à la présente politique.

7. Témoins (cookies)

Pour connaître en détail les témoins utilisés sur synergiapme.ca, leur utilité et leur durée, consultez notre Politique de témoins.

Les témoins sont de petits fichiers enregistrés sur votre appareil lors de votre visite. Notre site utilise :

• des témoins essentiels, nécessaires au fonctionnement du site;
• des témoins de mesure (Google Analytics), qui produisent des statistiques de fréquentation;
• des témoins publicitaires (pixel Meta), décrits à la section 6.

Les témoins de mesure et publicitaires sont désactivés par défaut. Lors de votre première visite, une bannière vous permet de les accepter ou de les refuser. Vous pouvez modifier ce choix en tout temps dans les paramètres de témoins du site ou de votre navigateur.

8. Communication à des tiers et fournisseurs de services

Vos renseignements sont accessibles uniquement aux membres de l’équipe de Synergia PME qui en ont besoin dans le cadre de leurs fonctions, ainsi qu’aux fournisseurs de services qui les traitent pour notre compte :

Avec votre accord, nous pouvons aussi communiquer certains renseignements à un partenaire que nous vous recommandons en lien avec les besoins de votre organisation. Aucune autre communication n’est faite sans votre consentement, sauf si la loi l’exige.

9. Hébergement hors Québec

Nos fournisseurs peuvent conserver vos renseignements à l’extérieur du Québec, dans leur pays d’origine ou dans d’autres pays où ils exploitent des serveurs. Avant tout transfert, Synergia PME réalise et documente une évaluation des facteurs relatifs à la vie privée pour chaque fournisseur. Nous ne procédons au transfert que si cette évaluation conclut que vos renseignements bénéficieront d’une protection adéquate, compte tenu notamment de leur sensibilité, des mesures de sécurité du fournisseur, de nos ententes avec lui et des lois applicables dans le pays d’hébergement. MailerLite et ScoreApp sont notamment soumis au Règlement général sur la protection des données (RGPD) européen ou britannique.

10. Conservation et sécurité

Nous conservons vos renseignements aussi longtemps que nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis :

• dossiers de mandats d’accompagnement : 7 ans après la fin du mandat, notamment pour nos obligations fiscales et professionnelles;
• résultats des outils d’évaluation en ligne : 24 mois après votre dernière interaction avec nous;
• abonnement à l’infolettre : jusqu’à votre désabonnement;
• demandes et échanges : 24 mois après la fin de nos échanges.

Au terme de ces délais, vos renseignements sont détruits ou anonymisés de façon sécuritaire.

Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos renseignements contre la perte, le vol et l’accès non autorisé, notamment en limitant l’accès aux personnes autorisées et en choisissant des fournisseurs qui appliquent des normes de sécurité reconnues. En cas d’incident de confidentialité présentant un risque de préjudice sérieux, nous vous en aviserons, ainsi que la Commission d’accès à l’information, conformément à la loi.

11. Vos droits

Vous pouvez en tout temps :

• demander l’accès aux renseignements que nous détenons à votre sujet;
• en demander la rectification s’ils sont inexacts, incomplets ou équivoques;
• retirer votre consentement à leur utilisation;
• demander leur suppression, sous réserve de nos obligations légales;
• demander qu’ils vous soient transmis dans un format technologique structuré et couramment utilisé.

Pour exercer ces droits, écrivez à la personne responsable ci-dessous. Nous pourrions devoir vérifier votre identité avant de donner suite à votre demande. Nous vous répondrons dans un délai de 30 jours.

Si vous êtes insatisfait de notre réponse, vous pouvez porter plainte auprès de la Commission d’accès à l’information du Québec.

Personne responsable de la protection des renseignements personnels
Josée Lapointe, présidente
Synergia PME (Talent Propulsion)
Saint-Mathias (Québec) J3L 6E4
jlapointe@synergiapme.ca
(514) 686-8457

12. Liens vers d’autres sites

Notre site contient des liens vers des sites externes et des plateformes tierces, comme les réseaux sociaux. Les sites qui ne relèvent pas de Synergia PME ont leurs propres politiques de confidentialité, que nous vous invitons à consulter.

13. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter l’évolution de nos pratiques, de nos outils ou de la loi. La date de la dernière mise à jour figure en haut de la page. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.